メールが届かない場合のご案内

2025.08.04

【重要】携帯メールをご利用の方へ（docomo／au）

⚠️ 現在、ドコモ・auメールをご利用の方でメールが届かない事例が増えています
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@au.com」などの携帯メールでは、当方からのメールが 迷惑メールフォルダにも入らず削除されるケースがあります。
確実に受信するため、以下のいずれかをご対応ください。
  • Gmailをお持ちの方：今後のご案内先をGmailに変更ください。
  • 携帯メールを継続利用：下記の受信リスト設定を必ず行ってください。

docomo／auメールの設定方法

メールを受信するためには、下記公式サイトで「@the-god.jp」を受信許可リストに登録してください。

📌設定の際は、受信ドメイン欄に
the-god.jp
と入力してください。
設定後は、数分〜数時間で反映されます（端末を再起動すると確実です）

一部の端末では「@the-god.jp」のように「@を含むドメイン」での登録ができず、
「使用できない文字が含まれています」などのエラーが出ることがあります。

その場合は、メールアドレス（info@the-god.jp）を個別に指定するか、
「the-god.jp」のみで受信設定する（@を除く）方法をお試しください。

→設定方法は機種によって異なるため、詳細はau公式サイトまたは端末マニュアルをご参照ください。

※softbankは現在のところ大きな問題は確認されていませんが、同様の対処をオススメします。

⚠️ 注意事項
  • 携帯メール（@docomo.ne.jp／@ezweb.ne.jp／@au.com）では、メールが迷惑フォルダにも入らず削除される場合があります。
  • 迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、Gmailなどのメールアドレスへの変更をおすすめします。
  • メールアドレス変更をご希望の方は、お問い合わせフォームからお知らせください。

【1】まずご確認ください（全メールアドレス共通）

✅メールが「迷惑メールフォルダ」に入っていませんか？
✅Gmailの場合、「プロモーション」「迷惑メール」などに自動で振り分けられることがあります
✅スマホのメールアプリでは、左上のメニュー「≡」から「迷惑メール」を確認できます
✅パソコンでは、左側のメニューにある「迷惑メール」「その他」などをご確認ください

スマホ・パソコンでの迷惑メールフォルダの確認方法

スマートフォンでの確認方法（Gmailアプリの場合）
  1. Gmailアプリを開きます
  2. 左上の「三本線 ≡」アイコンをタップ
  3. 表示されたメニューから、「迷惑メール」を選択します
  4. メール一覧の中に、The GODチャンネルからのメールが入っていないかご確認ください
    ※「プロモーション」「ソーシャル」などのタブもあわせてご確認ください
    ※「迷惑メール」は少し下にスクロールしないと表示されないこともあります
パソコンでの確認方法（ブラウザ版Gmailの場合）
  1. Gmailを開きます → https://mail.google.com
  2. 左側のメニューを下にスクロールします
  3. 「迷惑メール」または「もっと見る」をクリック
  4. 「迷惑メール」フォルダの中に、該当のメールが届いていないかご確認ください
    ※「プロモーション」タブや「すべてのメール」も念のためご確認ください
    ※「迷惑メール」に振り分けられたメールは、30日後に自動削除される場合があります

⚠️重要（迷惑メールフォルダで見つけたら）
メールを開いたら、「迷惑メールではない」や「迷惑メール解除」などのボタンを必ず押してください。
💡この操作を数回繰り返すことで、Gmailが学習し、今後は受信フォルダに届くようになります。

【2】メールアドレスごとの対処方法

■Gmail をご利用の方
  • 迷惑メールやプロモーションタブに振り分けられることがあります
  • 該当メールを開いて「迷惑メールではない」をクリック
  • 同じ送信元（@the-god.jp）のメールを２〜３回開くことで、以後の受診率が改善されます
■Yahoo!メール／iCloud／Hotmailをご利用の方
  • それぞれの「迷惑メール」「広告」フォルダを確認
  • 正常なメールが迷惑メールフォルダに入っていた場合は、「迷惑メールではない」をクリックして学習させる
■携帯メールをご利用の方（再掲）
  • docomo／auの方は、上記の設定を必ず行ってください
  • softbankは現在のところ大きな問題は確認されていません

【3】それでもメールが見つからない場合

  • ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください
  • ご利用のメールサービスで一時的なエラーが発生している場合があります
  • しばらく時間をおいて再送するか、Gmailなど別のメールアドレスでお試しください

👉 メールアドレス変更をご希望の方はお問い合わせフォームよりお知らせください。

【４】メールのリンクが表示されない／クリックできない場合

  • スマホやタブレットでメールのURLが反応しない場合、リンクをコピーしてブラウザのアドレス欄に貼り付けてください
  • iPhoneでは「長押し→Safariで開く」、Androidでは「リンクをコピー→Chromeで開く」で表示可能です

よくあるご質問

Q１. 「迷惑メールフォルダ」が見当たりません
→ スマホの場合：Gmailアプリの左上メニューから「迷惑メール」を探してください
→ パソコンの場合：Gmailを開き、左側のメニューを下にスクロールしてください

Q２. 受信設定をしたのに届きません
→ docomo／auの設定は複数段階（受信リスト＋ドメイン指定など）があるため、すべて確認してください

Q３. 迷惑メールフォルダにも見当たりません
→ ドコモ・auではサーバー側で破棄される場合があります。Gmailアドレスへの変更をおすすめします

Q４. どのメールも開けません。
→ PCやスマホのブラウザ版Gmailで開くと解決することがあります

タイトルとURLをコピーしました